區(qū)行政審批局：小指尖定位大民生 跑出政務(wù)服務(wù)加速度

“真方便啊，動動手指就能知道辦事窗口在哪，再也不用到處找人問了！”來辦理新設(shè)企業(yè)業(yè)務(wù)的陳先生感慨道。

智能化政務(wù)是政府單位直面企業(yè)和群眾的綜合服務(wù)大廳，是轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化營商環(huán)境的重要支撐。去年，政務(wù)服務(wù)中心搭建線上管理、線下查詢的智能大廳平臺，采用線上平臺維護、線下咨詢引導(dǎo)的方式，將四層政務(wù)大廳以真實場景立體化呈現(xiàn)在辦事群眾面前。現(xiàn)階段智能大廳平臺共計錄入89個在用綜窗，可查詢900多條辦理事項，日均查詢使用人數(shù)約兩百人次，凸顯政務(wù)服務(wù)新效能，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

統(tǒng)籌規(guī)劃，穩(wěn)步推進。項目建設(shè)著眼全局，依據(jù)國家和省市要求，結(jié)合實際情況，對線上智能大廳進行統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一建設(shè)，分步驟、分階段逐步完善系統(tǒng)功能和性能，保證項目先進性、平臺穩(wěn)定性。

規(guī)范有效，確?；A(chǔ)。應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)遵循業(yè)務(wù)、技術(shù)、運維等規(guī)范及應(yīng)用系統(tǒng)安全保密建設(shè)方案要求，保證應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實現(xiàn)系統(tǒng)間互聯(lián)互通，通過嵌入圖文、完善組織架構(gòu)等方式動態(tài)調(diào)整窗口事項、人員崗位變動信息，完善平臺基礎(chǔ)性建設(shè)，優(yōu)化政務(wù)中心智能化管理水平，實現(xiàn)線上線下無縫對接。

便民高效，指尖服務(wù)。線上智能大廳展示海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的全部辦事區(qū)域，讓每個辦事窗口的主要業(yè)務(wù)一目了然，辦事群眾可通過觸摸屏設(shè)備對大廳的服務(wù)布局一屏統(tǒng)攬，精準(zhǔn)定位業(yè)務(wù)窗口，縮短辦事時間，提升滿意度。

（撰稿人：梁得為 吉倩）