區(qū)政務(wù)服務(wù)中心：“智慧辦”讓群眾辦事更便捷

“太方便了！在手機(jī)上就能查詢自己名下企業(yè)的檔案，還能在自助終端24小時免費打印，現(xiàn)在可以隨時隨地查詢檔案了?！苯?，連云港某建設(shè)工程有限公司的法人張先生體驗到海州區(qū)政務(wù)服務(wù)的高效便捷，為“智慧辦”點贊。

為推動政務(wù)服務(wù)向智能化、智慧化加速轉(zhuǎn)變，海州區(qū)圍繞“放管服”改革，深化“一次辦好”目標(biāo)，加快政務(wù)數(shù)據(jù)共享機(jī)制建設(shè)，以數(shù)字建設(shè)賦能業(yè)務(wù)體系，著力打造線上線下深度融合、功能互補(bǔ)、高效聯(lián)動的智慧化政務(wù)服務(wù)體系，賦能政務(wù)服務(wù)“新質(zhì)服務(wù)力”。

“網(wǎng)上辦事”激發(fā)潛能。海州區(qū)以構(gòu)建線下服務(wù)臺咨詢專窗、“辦不成事”反映窗口2個專門渠道及N個綜合窗口業(yè)務(wù)幫辦的“2+N”大廳幫辦渠道；線上咨詢專線、“視頻導(dǎo)辦”2種服務(wù)方式覆蓋電腦端、移動端、電話端3種服務(wù)渠道的“2+3”線上幫辦服務(wù)模式，推進(jìn)線上線下“網(wǎng)廳融合”，持續(xù)推動更多政務(wù)服務(wù)事項從實體大廳向PC端、移動端、自助終端拓展，不斷實現(xiàn)審批業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“自助辦”“掌上辦”，提升“零跑腿”辦事體驗。

“云端審批”增添動能。深化“云端+指尖”，企業(yè)法人可以直接登錄“海州區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”或江蘇市場監(jiān)管APP、微信（支付寶）“電子營業(yè)執(zhí)照”小程序掃碼查詢企業(yè)登記檔案。優(yōu)化“云端+移動”，發(fā)揮數(shù)據(jù)云端審驗與“移動式”現(xiàn)場核驗的便利作用，開餐飲店、開美容院等“一件事”可全程網(wǎng)辦。推廣“云端+無感”，“蘇企通”平臺為市場主體提供集成化政策服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)篩選、整合，將各類惠企政策一站式精準(zhǔn)推送至相關(guān)企業(yè)，讓企業(yè)足不出戶就獲得最優(yōu)政策。

“服務(wù)下沉”積蓄勢能。不斷加深“政務(wù)+金融”模式，與4家銀行網(wǎng)點合力打造“政銀合作示范點”，將16項高頻事項送至群眾“家門口”，著力打造“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”的政務(wù)服務(wù)圈。除了在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心配置了不動產(chǎn)自助查詢機(jī)、發(fā)票申領(lǐng)自助機(jī)等20余臺自助設(shè)備，還在全區(qū)政銀合作示范點、24小時便民服務(wù)站和鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心配置50余臺自助設(shè)備，實現(xiàn)24小時智能審批不打烊。2024年以來，海州自助服務(wù)終端已累計服務(wù)7000余用戶。